Регистрация и создание аккаунта

Зайдите на сайт Avito или скачайте мобильное приложение. Нажмите на «Регистрация», выберите, для чего нужен профиль: для личных дел или для работы и бизнеса.

После этого потребуется указать номер телефона, электронную почту и придумать пароль. Убедитесь, что данные точные: они могут понадобиться для восстановления доступа к аккаунту.

После регистрации на указанный номер телефона придет СМС с кодом подтверждения. Введите его в соответствующее поле. Если вы указали электронную почту, на нее тоже придет письмо с подтверждающей ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процесс. Успешное подтверждение аккаунта гарантирует защиту данных и возможность полноценно пользоваться Avito.

Создание профиля продавца и загрузка первых товаров

После подтверждения аккаунта войдите в личный кабинет. Заполните профиль продавца: добавьте имя, контактные данные и, если это бизнес-аккаунт, название компании. Чем полнее информация, тем больше доверия она вызывает у покупателей. Загрузите фото профиля или логотип компании для повышения узнаваемости.

Добавление первых товаров — простой процесс. Перейдите в раздел «Разместить объявление».

Выберите категорию, соответствующую вашему товару. Заполните его карточку: добавьте название, описание, фотографии, цену и условия доставки.

После заполнения данных объявление идет на модерацию. Обычно она занимает несколько часов. Заранее убедитесь, что объявление соответствует правилам площадки, чтобы избежать отклонения. Например, там не получится продать лекарства, табак, алкоголь, финансовые услуги, контрафактные товары.

Создание объявления

Правильно составленное объявление — первый шаг к успешной продаже на Avito. Оно должно привлекать внимание пользователей, вызывать интерес и выделять товар, продавца. Рассмотрим, что нужно учесть при создании эффективного объявления.

Фото и видео

Подготовьте качественные фотографии, по желанию — видео. Они привлекают внимание потенциального покупателя в первую очередь. 

Как получить качественные изображения:

• делайте фото при хорошем освещении;
• фотографируйте товар с разных ракурсов, чтобы показать все его особенности;
• избегайте лишних объектов в кадре: фокус должен быть только на товаре.

Загрузите минимум 3–5 фотографий. Тогда покупатель получит полное представление о продукции.

Можно сделать видеопрезентации и продемонстрировать товар в действии. Подойдут короткие ролики, не более 30–60 секунд, с акцентом на главные преимущества продукции.

Продающий текст

Хорошо составленный текст объявления не менее важен, чем качественные фото. Здесь нужно:

• Написать привлекательный заголовок. Сделайте его кратким и информативным, например: «Мужской пуховик Nike, размер 50 (L)». Укажите главные характеристики товара: бренд, модель, состояние. Избегайте использования заглавных букв и множества восклицательных знаков.
• Грамотно описать товар. Покупатель должен захотеть его приобрести. Расскажите о его преимуществах, особенностях. Укажите причину продажи, если это актуально. Будьте честны: если есть недостатки, упомяните их, чтобы избежать конфликтов с покупателем.

Не забудьте указать контактные данные: телефон, мессенджеры или чат на Авито. Проверьте, чтобы информация была корректной.

Точные характеристики

Важно прописать и характеристики товара. Это помогает пользователям быстро понять, соответствует ли он их запросам. Здесь укажите:

• Технические параметры (размеры, вес, цвет, материал и т. д.). Например, при продаже смартфона нужно указать объем памяти, диагональ экрана, наличие гарантийного талона, а при желании продать пуховик — бренд, производителя, наполнитель, материал основной части, есть ли капюшон, какая фурнитура.
• Состояние товара: новый или бывший в употреблении. Если это б/у, добавьте детали: «использовался 3 месяца, без царапин», «состояние отличное, надевали два раза».
• Цену и условия доставки: пропишите стоимость, уточните, возможен ли торг. Если предлагаете доставку, укажите ее условия и цену.

Хорошее объявление — это сочетание привлекательного текста, полных характеристик и убедительной визуализации. Это выделит товар, повысит интерес, увеличит шансы на успешную сделку.

Оптимизация объявлений

Оптимизация увеличивает охват аудитории, делает товары более заметными, обеспечивает эффективное продвижение на Авито.

Ключевые слова и SEO-оптимизация

Ключевые слова — основа. Несколько советов по их выбору:

• подберите слова и фразы, которые чаще всего используют покупатели при поиске вашего товара;
• учитывайте разные формулировки и синонимы, чтобы охватить более широкую аудиторию.

Оптимизируйте текст. Разместите ключевые слова в заголовке и первых строках описания. Тогда они будут учитываться в алгоритмах поиска. Но не перегружайте текст лишними ключевыми словами: это снижает читаемость, вызывает недоверие.

Размещайте товар в правильной категории. Это повысит релевантность объявления.

Местоположение и география поиска

При правильном указании географического положения объявление будет показываться тем пользователям, которые находятся в нужном регионе. Несколько советов:

• укажите точный город и район, где находится товар или предоставляется услуга;
• если товар доступен для доставки, уточните это в описании.

Рассмотрите возможность размещения объявления в нескольких регионах, если товар или услуга актуальны в них.

Частота обновлений и ротация объявлений

Обновление объявлений поддерживает их видимость и актуальность. Советы по частоте:

• регулярно обновляйте информацию: актуальную цену, наличие товара, условия доставки;
• если никто не пишет, не звонит долгое время, пересмотрите текст или заголовок, подумайте, стоит ли изменить цену (на покупку могут не решаться как и из-за слишком высокой цены, так и низкой).

Ротация не менее важна. Перезагружайте объявления или создавайте новые, чтобы они снова попадали на верхние позиции поиска. Но не создавайте дубли: это нарушает правила платформы. Лучше изменить описание или заголовок.

Продвижение объявлений

Эффективное продвижение товара на Авито увеличивает количество просмотров, помогает быстрее найти заинтересованных покупателей. В этом помогут платные и бесплатные методы, инструменты таргетированной рекламы. 

Продвижение на Авито: платные и бесплатные способы

Avito предлагает различные инструменты. Они позволяют выделить объявления среди конкурентов. 

Платные способы:

• Повышение видимости. Услуга «Увеличение просмотров» повышает охват и количество пользователей, которые перешли на страницу объявления. Можно выбрать, во сколько раз нужно увеличить показы (×2, ×5, ×10, ×15, ×20), на какой срок (один день или одну неделю).
• Выделение. Используют два способа: 

• XL-объявление. В этом случае увеличивается размер объявления в ленте. 
• Выделение цветом. При этом цена товара будет подсвечиваться желтым или голубым цветом (в зависимости от того, на каком устройстве просматривают сайт).

• Автостратегия. Платформа сама продвигает объявления с учетом целей и бюджета. Настроить все можно в личном кабинете. Такая услуга поможет сэкономить время, но может быть неэффективной при небольшом бюджете. 
• Рассылка специальных предложений. Авито отправляет спецпредложения пользователям, которые добавили объявление в «Избранное». В рассылках есть три тематики: «Лучшие предложения», «Новинки», «Акции и скидки».

При продаже оригинальных товаров не будет лишним получить значок «Оригинал»: для этого нужно отправить фото продукции платформе для подтверждения подлинности. 

Теперь о бесплатных способах. Здесь три популярных варианта: регулярно обновлять информацию в объявлении, делать новые качественные фото, менять цену.

Также можно делиться ссылками на свои объявления в тематических группах социальных сетей, чтобы привлечь дополнительный трафик (кросспостинг). Чем больше будет просмотров, тем быстрее получится продать товар.

Таргетированная реклама и ее настройка

Привлечь покупателей можно из социальных сетей. Плюс такой рекламы — возможность продвигать товары и услуги для конкретных групп пользователей. 

Для эффективного продвижения:

• настройте параметры: возраст, пол, интересы ЦА;
• для локальных товаров учитывайте географию, чтобы охватить покупателей из вашего региона.

Определите бюджет кампании, распределите его на конкретные периоды активности. 

Таргетированную рекламу можно запустить через рекламные кабинеты, например, myTarget, VK. Продвигать товары поможет сервис ProfitAds. С его помощью можно будет в одном месте управлять всеми рекламными кабинетами на различных площадках, включая VK, myTarget, Авито.

Участие в акциях и специальных предложениях

На Avito регулярно бывают акции для увеличения видимости объявлений. Платформа предлагает:

• Акционные размещения. Участие в специальных блоках, баннерах, выделенных для определенных категорий продукции. Также есть скидки на платные услуги продвижения.
• Специальные предложения для покупателей. Создавайте свои акции: скидка на второй и последующие товары, бесплатная доставка, подарок при покупке.

Продвижение на Авито требует продуманного подхода и регулярного анализа. Комбинируйте платные и бесплатные методы. Тестируйте новые инструменты, тогда вы сможете получать лучшие результаты.

Общение с покупателями

Нужно грамотно взаимодействовать с потенциальными клиентами, быстро отвечать на вопросы и умело работать с отзывами. Что еще важно при общении с покупателями:

• Доброжелательность, вежливость. Начинайте общение с приветствия, проявляйте уважение к собеседнику. Отзывчивость создает положительное впечатление.
• Четкость, прозрачность. Отвечайте на вопросы максимально подробно. Избегайте скрытых условий, неточностей, которые могут вызвать недоверие.
• Индивидуальный подход. Учитывайте потребности покупателя, предлагайте решения, которые удовлетворят его запросы.

Ответы на сообщения и звонки должны быть оперативными. Чем быстрее будет реакция, тем выше вероятность успешной сделки. Формулируйте ответы четко и лаконично, чтобы покупатель сразу получал нужную информацию. Если нет возможности быстро ответить, установите автоответчик с информацией о том, когда сможете связаться.

Работайте с отзывами и негативными комментариями. Разбирайтесь в ситуации, извиняйтесь при необходимости, ищите и предлагайте решение проблемы.

Обратите внимание на повторяющиеся замечания. Возможно, стоит изменить описание товара, условия доставки.

Не забывайте обновлять контактные данные, чтобы покупатели всегда могли вас найти. 

Избегайте конфликтов: если клиент настроен негативно, сохраняйте спокойствие и старайтесь решить проблему конструктивно. Всегда сообщайте о реальном состоянии товара, не вводите покупателей в заблуждение.

Увеличение продаж

Добиться успеха на Avito помогут:

• простота сделки — укажите доступные способы оплаты и варианты доставки;
• увеличение доверия — подчеркивайте свои преимущества: гарантия качества, возврат товара;
• сезонные предложения — актуализируйте товары в зависимости от времени года: продавайте зимнюю одежду в холода, садовый инвентарь — весной.

Что касается акций и скидок:

• Создавайте ограниченные предложения. Используйте скидки с указанием срока действия, чтобы стимулировать покупателей к быстрому принятию решения. Например: «Скидка 20% только до конца недели».
• Бонусы. Предложите небольшой подарок при покупке. Например: «При покупке набора шампунь+бальзам+гель для душа+скраб для тела в подарок — аромасвеча».
• Накопительные скидки. Если вы работаете с постоянными клиентами, предоставляйте бонусы за повторные покупки. Это повышает лояльность, увеличивает средний чек.
• Участвуйте в акциях Avito. Используйте возможности платформы, чтобы объявления стали заметнее: подключайте платное продвижение, принимайте участие в тематических распродажах.

Постоянно анализируйте конкурентов и адаптируйте стратегии. Отслеживайте, по какой стоимости аналогичные товары продают другие. Установите рыночные цены. Можно поставить стоимость и выше, но с возможностью торга: это тоже привлечет покупателей. Обратите внимание на то, какие детали конкуренты указывают в описании, какие фотографии используют. Если ваше объявление «проигрывает», стоит изменить его наполнение.

Ресурсы и ссылки

Для успешной торговли и продвижения на Авито нужно постоянно развивать свои навыки, изучать опыт других, применять новые стратегии. Ниже — полезные материалы, которые помогут вам лучше понять тонкости работы на платформе и достигнуть высоких результатов.

Полезные статьи:

• «Как продавать на Авито эффективнее»;
• «Как составить продающее объявление».

Также полезна будет группа Avito во ВКонтакте для обсуждения нововведений, обмена опытом.

Выводы

Авито — мощная платформа для продвижения товаров и услуг. Чтобы добиться успеха, важно:

• заполнить профиль;
• оптимизировать объявления;
• использовать доступные инструменты продвижения;
• общаться с клиентами.

Несколько советов для новичков: начинайте с небольшого ассортимента и постепенно добавляйте новые товары (так вы сможете избежать ошибок, на своем опыте поймете, как лучше заполнять объявления), тщательно изучите правила Avito, чтобы не допустить блокировки аккаунта.

Узнать больше о ProfitAds