Что такое ретаргетинг

 
Ретаргетингом (ремаркетингом) называется рекламный механизм, показывающий релевантные объявления пользователям, которые уже контактировали с брендом. Например, посетили сайт, просмотрели определенные товары, добавили что-то в корзину, но не совершили покупку. С помощью ретаргетинга можно «преследовать» этих пользователей на других сайтах и в соцсетях, показывая им персонализированную рекламу и возвращая на ваш ресурс.
 
Разница между ретаргетингом и ремаркетингом чисто терминологическая. Retargeting — общее название технологии, а поисковый remarketing — название инструмента от Google Ads. По сути, это одно и то же.
 
Яркий пример ретаргетинга — человек ищете в интернете какой-то товар, а потом видит рекламу этого продукта на разных сайтах.
 

Преимущества ретаргетинга для бизнеса

 
Retarget дает целый ряд преимуществ для онлайн-бизнеса любого масштаба:

• Повышение узнаваемости бренда. Постоянно показывая рекламу аудитории, вы укрепляете доверие к компании. Даже если пользователь не кликнет на объявление сразу, он запомнит вас.
• Увеличение конверсий и продаж. Ретаргетинг работает с «теплой» аудиторией, которая уже проявила интерес к предложению. Поэтому вероятность конверсии в покупку намного выше, чем при холодном трафике.
• Рост возврата инвестиций (ROI). Так как ретаргетинг нацелен на горячую аудиторию, каждый рекламный рубль расходуется максимально эффективно. Это ведет к росту окупаемости вложений и снижению стоимости привлечения клиента.

 

Как работает ретаргетинг

 
Базовый механизм ретаргетинга основан на использовании файлов cookie и пикселей:

1. Пользователь заходит на сайт и выполняет определенное действие.
2. Код на сайте (пиксель) помечает данного пользователя и сохраняет информацию о нем в cookie-файле.
3. Когда пользователь уходит с сайта и посещает другие ресурсы, рекламная система узнает его по cookie.
4. Система показывает пользователю персонализированную рекламу продукта, основываясь на его предыдущих действиях.

 
Пример успешного ретаргетинга — кампания метапоисковой платформы Aviasales. Сервис показывал персонализированные баннеры пользователям, которые искали билеты по определенным направлениям, но не купили их. Баннеры содержали искомый маршрут, цену и призыв к покупке. В результате Aviasales получили рост конверсии на 85% и окупаемость рекламных затрат в 15 раз.
 

Типы ретаргетинга

 
Существует несколько видов ретаргетинга, в зависимости от места размещения рекламы и типа собираемых данных:

• Сайт-ретаргетинг — показ рекламы пользователям, которые посетили сайт. Это наиболее распространенный тип, он доступен в большинстве рекламных систем, таких как Google Ads и Яндекс.Директ.
• Ретаргетинг в соцсетях — показ рекламы в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники) пользователям, которые посещали веб-ресурс или взаимодействовали с вашей страницей в соцсети.
• Email-ретаргетинг — отправка персонализированных электронных сообщений пользователям, которые подписались на рассылку, открыли письмо или кликнули по ссылке.
• Динамический ретаргетинг — показ персонализированных объявлений с конкретными товарами, которые пользователь просматривал на сайте.

 

Как настроить ретаргетинг

 
Чтобы запустить ретаргетинговую кампанию, нужно выполнить несколько базовых шагов:

1. Установить код отслеживания (пиксель) на всех страницах сайта. Для этого создайте аудиторию ретаргетинга в выбранной рекламной системе (Google Ads, Яндекс.Директ, ВКонтакте) и вставьте сгенерированный код на веб-ресурс.
2. Создать сегменты аудитории на основе определенных действий — просмотра определенных страниц, событий в корзине, поиска по ключевым словам.
3. Подготовить различные рекламные объявления (баннеры, текстово-графические блоки, видео) для каждого сегмента.
4. Настроить кампанию ретаргетинга в рекламном кабинете с указанием целевой аудитории, бюджета и места размещения рекламы. Не забудьте про frequency capping — ограничение частоты показов одному пользователю.
5. Запустить кампанию, отслеживать результаты и оптимизировать ее на основе полученных данных — CTR, конверсии, цены за клик.

Сервис автоматизации рекламы ProfitAds поможет эффективно управлять кампаниями ретаргетинга на разных площадках. Он позволяет подключить рекламные кабинеты Google Ads, Yandex.Direct, MyTarget в едином интерфейсе. Вы сможете автоматически маркировать объявления, оперативно распределять бюджет и оптимизировать кампании по разным показателям.
 

Лучшие практики ретаргетинга

 
Чтобы кампании ретаргетинга приносили максимальную отдачу, используйте проверенные практики:

• Сегментируйте аудиторию как можно детальнее на основе поведения, интересов, истории покупок. Чем точнее сегментация, тем выше отклик на рекламу.
• Персонализируйте рекламные сообщения и креативы под каждый сегмент. Упоминайте конкретные действия пользователя, ключевые преимущества товара, актуальные скидки и акции.
• Ограничьте частоту показов одному пользователю до 3-5 раз в день. Слишком частые показы раздражают аудиторию и ведут к «баннерной слепоте».
• Постоянно тестируйте и оптимизируйте свои кампании — пробуйте разные сегменты аудитории, рекламные форматы, посадочные страницы. Анализируйте результаты и масштабируйте то, что работает лучше всего.

 

Ошибки при ретаргетинге и как их избежать

 
При неправильной настройке ретаргет может навредить бренду. Типичные ошибки, которых следует избегать:

• Показ одного и того же объявления слишком часто (ad fatigue). Это раздражает пользователей и побуждает их блокировать рекламу. Ограничивайте частоту показов и регулярно обновляйте креативы.
• Слишком общий таргетинг, показ неуместной рекламы. Если объявление не соответствует интересам и намерениям пользователя, он не будет по ней кликать. Сегментируйте аудиторию как можно точнее.
• Назойливость и нарушение конфиденциальности. Не пытайтесь слишком очевидно «преследовать» пользователя, показывая ему рекламу везде. Дайте возможность отписаться от объявлений.
• Забыть об исключении конверсионных пользователей. Нет смысла показывать рекламу тому, кто уже купил у вас товар, это бесполезная трата бюджета.

Кейс-стади: успешные примеры ретаргетинга

 
Рассмотрим несколько успешных кейсов ретаргетинга:

• Сеть пиццерий Papa John’s применила динамический ретаргетинг, чтобы вернуть на сайт посетителей, которые не завершили заказ. Они показывали персонализированные объявления с изображением пиццы, которую пользователь положил в корзину, но не купил, а также с актуальными спецпредложениями. В результате Papa John’s удалось вернуть 25% потенциальных клиентов и повысить выручку на 19%.
• Онлайн-школа Skillbox использовала ретаргетинг в рекламной сети Яндекса и VK (VKontakte) для показа рекламы пользователям, которые посещали страницы курсов или регистрировались на вебинары. В итоге стоимость заявки снизилась на 40%, а конверсия в покупку выросла на 30%.
  Ключевыми факторами успеха в этих кейсах стали точная сегментация аудитории, персонализированные предложения и постоянное тестирование гипотез. Используйте эти принципы в своих кампаниях ретаргетинга.

 

Заключение

 
Ретаргетинг — это непрерывный процесс тестирования и оптимизации. Анализируйте результаты, экспериментируйте с новыми креативами и предложениями, масштабируйте успешные кампании.
Начните внедрять технологию в свою маркетинговую стратегию прямо сейчас. Определите, какой тип ретаргетинга подходит для бизнеса, настройте пиксели и сегменты аудитории, запустите первые кампании. Используйте сервис ProfitAds для экономии времени и бюджета.
 
Эффективный ретаргетинг способен значительно увеличить конверсию, повысить лояльность клиентов и вывести компанию на новый уровень. Не откладывайте его внедрение на потом — начните действовать уже сегодня.

 

Преимущества работы через ProfitAds

 

1. Быстрое открытие рекламного кабинета и мгновенное зачисление средств на баланс рекламного кабинета;
2. Удобные способы оплаты: онлайн-переводы банковской картой для физических лиц, безналичная оплата по счету для юридических лиц;
3. Для клиентов сервиса — кэшбек на рекламные расходы, который можно потратить на зачисление на баланс любой рекламной площадки;
4. Автоматическое создание закрывающей документации, НДС, единый договор;
5. Внимательная служба поддержки: напомним, когда кончается рекламный бюджет, предупредим о проблемах и остановках, поможем решить любой технический вопрос;
6. Понятная и детальная статистика, выгрузка отчетов;
7. Автоматизированная маркировка рекламы без регистрации в ОРД.

Зарегистрироваться